क्या आपने कभी किसी दौड़ (Race) में Participate किया है?
आप कहेंगे कि Topic तो Marketing Analysis से सम्बंधित लग रहा है तो ये दौड़ की बात क्यों हो रही है?
तो मैं आपको बता दूँ कि Race & Business में काफी हद तक समानताएं है।
Race में जहां कई सौ लोग हिस्सा लेते हैं और जीत केवल पहले तीन की होती है, ठीक उसी तरह बिज़नेस को Grow करने के लिए भी कई तरह की रणनीतियाँ बनाई जाती हैं लेकिन सबसे अधिक Impact केवल कुछ रणनीतियों की वजह से ही आता है।
Business Growth के Process में कई बार कुछ Strategies को भी छोड़ना पड़ता है और नए सिरे से अन्य Marketing Strategy को Implement करना पड़ता है।
ऐसे में सवाल आना जायज़ है कि – ये कैसे पता लगता है कि किस Strategy को कब Implement करना है और कैसे Implement करना है।
इसका दो शब्दों का जवाब है – Marketing Analysis करके।
Marketing Analysis आपको वो रिजल्ट देता है जो आपने अपने बिज़नेस के लिए Predict किया होता है। इसके तहत आपको अपने Marketing Activities का Data Analyze करना होता है।
Marketing में Data Analysis आपको विभिन्न प्रकार के Outcomes देता है। For E.g. यह बताता है कि,
पर सवाल है कि यह सब कैसे किया जाता है और Analysis In Marketing का मतलब क्या होता है?
यही आज का हमारा विषय है जिसे हम आज Marketing Analysis In Hindi Blog में कवर कर रहे हैं।
तो चलिए शुरू करते हैं और समझते हैं What Is Analysis In Marketing And Its Importance For Your Business.
Marketing Analysis या Marketing Analytics उस प्रोसेस को कहा जाता है जिसके तहत विभिन्न Marketing Activities का Data Analyze किया जाता है।
इस Data Analysis में कई Factors को Study किया जाता है, जैसे – Return On Investment (ROI), Consumer Behavior & Preferences, Conversion, Traffic, Keywords, Etc.
इन Factors के आधार पर एक Digital Marketer विभिन्न Patterns & Trends को समझकर अपने Marketing Campaigns को और अधिक Effective बनाने के लिए Resources को Allocate करता है।
Analysis In Marketing या Marketing Research को अक्सर तीन चरणों में Implement किया जाता है :
Present Situation को Analyze करना : इस चरण में सभी Organic And Inorganic (Paid) Marketing Campaigns को Study किया जाता है।
यहां मुख्यतः Traffic, Engagement, Click Through Rate, Conversion, Keyword Rank इत्यादि पर फोकस किया जाता है।
Past Campaign के डाटा से Compare करना : New Campaigns शुरू करने से पहले कुछ Past Campaigns को भी Study किया जाता है और एक Report तैयार की जाती है जिसे अक्सर Present Scenarios के साथ Compare किया जाता है।
यहां देखा जाता है कि अगर Past Campaigns जैसा Trend देखने को मिलता है तो क्या हमें हमारे Desired Result मिल सकते हैं।
यहां पर Lead Generation, Number Of Inquiries And Conversion Rate जैसे Factors को Analyze किया जाता है।
Future Outcomes का अनुमान लगाना : Marketing Analytics In Hindi के इस आखिरी चरण में Data और उसके Trend के आधार पर Outcomes Plan की जाती है और समझा जाता है कि अगर यही Trend रहा तो एक Specific Time Period के बाद Campaign के Results क्या रहने वाले हैं।
इस प्रकार एक Campaign Create करने से पहले इन तीनों स्टेप्स को Follow किया जाता है। उम्मीद है आपको समझ आया होगा कि Analysis In Marketing Kya Hota Hai.
चलिए अब आगे बढ़ते हैं और समझते हैं Marketing Analysis कैसे काम करता है और कैसे आपके बिज़नेस को Impact करता है।
Marketing Analysis Kya Hota Hai को अच्छे से समझने के बाद हमें यह भी जान लेना चाहिए कि यह कैसे काम करता है और हमें Marketing Analysis के दौरान किन-किन Metrics को Track करना चाहिए।
Marketing Analytics में अपने बिज़नेस का ROI बढ़ाने के लिए कुछ Metrics को Analyze किया जाता है, लेकिन ये Metrics क्या होते हैं – ये भी जानना ज़रूरी है।
Metrics जानने से पहले हम यह समझ लेते हैं कि Marketing Analysis Process काम कैसे करता है।
अब यहां सवाल आता है कि हमें कौन-सा डाटा Analyze करना होता है। तो आइये Marketing Analysis Kya Hota Hai और कैसे Work करता है की तरह ही इसे भी समझ लेते हैं।
Marketing Analysis को सफल बनाने के लिए सामान्यतः तीन तरह का Data Track & Analyze किया जाता है :
Demographic Data : Demographic Data में Target Customer की Age, Gender, Income, Geography, Device Used इत्यादि को देखा जाता है।
ये Basic Information होती है जो आपको Target Audience को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है।
Qualitative Data : इसमें User Feedback, Opinions, Comments, Queries (Searched Keywords) इत्यादि देखे जाते हैं और Target Customers की Preferences & Behavior को समझा जाता है।
यह डाटा नए प्रोडक्ट और सर्विस बनाने में काम आता है।
Quantitative Data : Quantitative Data में Number Of Visitors, Sessions, Page Views, Traffic By Channel & Device, Bounce Rate, Click Through Rate, Conversion Rate, Open Rate, Unsubscribe Rate, Engagement Rate, Follows And Subscribes, Shares, Shopping Cart Abandonment Rate, Sales Conversion, Customer Acquisition Cost, Average Order Value, Repeat Customer Rate इत्यादि Factors को Track किया जाता है।
ये डाटा आपको अपने Campaign को Improve करने और Marketing Strategies में Tweaks करने में मदद करता है।
Analysis Of Marketing से अच्छा रिजल्ट पाने के लिए इन सभी डाटा को Track करना ज़रूरी है। इसके लिए आप Google Analytics, SemRush, MailChimp जैसे Powerful Tools का इस्तेमाल कर सकते हैं।
Marketing Analysis सिर्फ डाटा को Analyze करने तक ही सीमित नहीं है, यह आपके Customer Journey को समझने, Outreach को Personalize करने और बेहतर Solution देने में भी मदद करता है।
ये सारा डाटा आपके Future Online Marketing Efforts को सफल बनाने के लिए ज़रूरी होता है।
इनके अलावा Marketing Analysis In Hindi के अन्य कई फायदे हैं, जिनमे से कुछ को यहां समझ लेते हैं।
क्या आप अपने Potential Customer तक वह प्रोडक्ट पहुंचा रहे हैं जो उन्हें चाहिए?
क्या आप उनकी ज़रूरत को समझ पाएं हैं? क्या आप उनके Behavior को समझ पाएं हैं?
जब आप कोई Marketing Campaign रन करते हैं तो आपके Target Customers आपके प्रोडक्ट या सर्विस को देखते हैं, समझते हैं और आपके अलग-अलग Pages पर Visit करते हैं।
ऐसे में आप उनकी Activity Track करके उनका Behavior & Preference समझ सकते हैं और इसके आधार पर उन्हें Segment कर सकते हैं।
Segment करने से आपको पता लग जाता है कि उनके,
इस प्रकार आप अपने Target Customers की Needs, Behaviors & Preferences को समझकर अपने Marketing Initiatives को Tailor कर सकते हैं।
Future Outcome Predict करने से मेरा मतलब है Current Trends को समझकर Future में पूरे होने वाले Goals का अनुमान लगाना।
एक Stranger से Customer बनने तक की Journey से आपको उनके बारे में काफी अहम जानकारियां मिलती हैं जिनका उपयोग आप दो महीने, चार महीने, छह महीने बाद आने वाले अन्य Campaign के Result को Predict करने के लिए कर सकते हैं।
आप अंदाज़ा लगा पाते हैं कि Future में कितने Leads Generate हो सकते हैं, Approximate Conversion Rate क्या हो सकता है, कितना Traffic आ सकता है, कितनी Enquiries आ सकती हैं, आदि।
यदि आपका Ecommerce Business है और आप Product Selling के लिए Campaigns Run कर रहे हैं तो Marketing Analysis करने से आप जान पाते हैं कि कितने लोगों ने Cart में Product Add किया पर खरीदा नहीं, कितनो ने खरीदा, कितनो ने आपके एक प्रोडक्ट के साथ कुछ दूसरे प्रोडक्ट्स भी खरीदे, साल के किन महीनों में अधिक Sale हुई, आदि।
इस जानकारी से आप अपने लिए More Accurate Monthly Or Quarterly Budget Create कर पाते हैं और Short & Long Term Growth के लिए Plan कर पाते हैं।
Effective Marketing Campaigns से क्या अभिप्राय है?
इसका अर्थ है उन सभी Sales & Marketing Goals को Achieve करना जिनके लिए ये Campaigns Design किये गए थे।
इन Goals में Lead Generation, Traffic Generation, Awareness, Lead Conversion, Sales इत्यादि शामिल हो सकते हैं।
Marketing Analytics को समझकर इन Goals को हासिल करने की दिशा में सही कदम लिए जाते हैं और Most Interested Customer को टारगेट किया जाता है।
इस प्रकार Marketing Analysis से हम अपने Campaign को Effectively Run कर पाते हैं।
Marketing Resource से क्या अभिप्राय है?
Marketing Resources में अक्सर Budget, Tools, Strategies, Staff, Technology, Graphics and Other Marketing Materials को शामिल किया जाता है।
Marketing Campaign Data को Analyze करने पर हमें ऐसी कई Outcomes मिलती हैं जिनके आधार पर हम अपने Resources को Intelligently Use कर पाते हैं।
उदाहरण के तौर पर अगर हमारा प्रोडक्ट बेचने का बिज़नेस है और Marketing Analysis करने पर हमें पता लग रहा है कि Maximum Sale साल के केवल कुछ ही महीनों में होती है तो हम अब केवल उन्हीं महीनों के लिए अपना Marketing Budget बढ़ा सकते हैं और ज़्यादा से ज़्यादा कस्टमर्स तक पहुँच सकते हैं।
Analysis In Marketing आपको अपने प्रोडक्ट्स को सही समय पर सही कस्टमर के सामने दिखाने में मदद करता है।
इसके ज़रिये आप जान पाते हैं कि किन Digital Marketing Strategies को कब इस्तेमाल करना है और कितने समय के लिए।
इस प्रकार आप नए Audience तक अपने प्रोडक्ट्स और सर्विस आसानी से पहुंचा पाते हैं जिससे आपकी Sales बढ़ती है और अंततः Business Revenue बढ़ता है।
आशा करता हूँ कि आपको समझ आया होगा कि Marketing Analysis (Importance Of Analytics In Marketing) क्यों ज़रूरी है।
Digital Marketing Campaigns के लिए Brainstorming करना, Planning करना और उन्हें Setup करना एक Challenging Task होता है, लेकिन ये उतना ही ज़्यादा Rewarding भी है।
एक बार जब Campaign Live हो जाता है तो आप उस दौरान और Campaign के End होने के पश्चात् अपने Outcomes / Data को Analyze कर पाते हैं।
लेकिन सवाल है कि यह सब कैसे किया जाता है या यूँ कहें कि How To Conduct Marketing Analysis For Our Business.
चलिए इसे जानने के लिए इसके Complete Process को समझते हैं।
Marketing Campaigns अक्सर इतना सारा डाटा Provide कर देते हैं कि ये समझना मुश्किल हो जाता है कि किस Factor को Track करें और किसे नहीं।
ऐसे में ज़रूरी है Proper Segmentation Of Marketing Channels.
इसके अंतर्गत आप जिन भी Channels के ज़रिये अपने बिज़नेस की मार्केटिंग करते हैं उन सबको Categorize कर लीजिए।
सामान्यतः तीन तरह के Channels का इस्तेमाल किया जाता है : Social Media, Search And Website.
Social Media : इस Marketing Channel को अक्सर Business की Reach बढ़ाने और Awareness Create करने के लिए इस्तेमाल किया जाता है।
इसमें Content And Advertisement के ज़रिये अपने Target Audience को Attract किया जाता है और उन तक अपना मैसेज पहुँचाया जाता है।
Search : Search Channels में Organic & Paid Methods का इस्तेमाल होता है और विभिन्न Campaigns Run किये जाते हैं। Organic Search Campaigns के उदाहरणों में SEO And Content Marketing का नाम शामिल है।
वहीं दूसरी ओर, Paid Marketing Campaigns में आपके पास विभिन्न तरह के Metrics को Analyze करने की सुविधा होती है।
Website : वेबसाइट की पावर को लोग अक्सर इग्नोर कर देते हैं इसका लाभ नहीं ले पाते।
वेबसाइट आपके सभी Marketing Efforts का केंद्र होती है जिस पर आपके प्रोडक्ट्स या सर्विस में रुचि रखने Visitors Land करते हैं।
यह वो जगह है जहां New Visitor आपके बिज़नेस के साथ Engage होता है और Action लेता है। यहां पर Traffic, Conversion, Engagement, Bounce Rate, Impressions, इत्यादि Metrics को Track & Analyze किया जाता है।
अपने Current Campaign को Effective बनाने के लिए आपको Existing Or Old Marketing Campaign को Study करना है।
यहां आपको देखना है कि उस समय आपके क्या Objectives थे, किन Tools & Strategies का इस्तेमाल किया गया था, क्या Result था।
आपको खुद से कुछ सवाल करने हैं और उन सवालों के जवाब ढूंढने के लिए उस Campaign के Result को Analyze करना है।
आप खुद से निम्नलिखित सवाल कर सकते हैं :
आपको खुद से कुछ इसी प्रकार के सवाल जवाब करने हैं। ऐसा करने से आपको अंदाज़ा लगेगा कि अब जो भी Campaigns Run करने वाले हैं उनमें क्या-क्या बदलाव करने हैं, कब A/B Testing करनी है, कितना बजट लेकर चलना है, इत्यादि।
अगर आपका एक नया बिज़नेस है या आपने पहले कोई Campaign Run नहीं किया है और Marketing Analysis नहीं किया है तो आप Step 2 को छोड़ सकते हैं।
आपको Step 1 के बाद Step 3 पर आना है और Analysis In Marketing को सफल बनाने के लिए अपने Marketing Campaign Objective को Define करना है।
जब आपका Objective या Goal Clear होगा तभी आप अपने बिज़नेस का Revenue बढ़ाने के लिए सही Marketing Strategy Create कर पाएंगे। क्योंकि तब आपको पता रहेगा कि Marketing Analysis से आप क्या चाहते हैं।
यह Activity आपको एक Defined Path पर चलने के लिए तैयार करती है और आपके लिए सही समय पर सही Decision लेना आसान हो जाता है।
Marketing Analytics In Hindi में अगला स्टेप है Relevant KPIs And Metrics को Define करना।
यहां आपको देखना होता है कि अपने Goals के अनुसार Marketing Analysis करने के लिए किन-किन Factors (Viz. Net Sales, Clicks, Impressions, Conversion, Customer Acquisition Cost, Customer Lifetime Value) को Consider करना ज़रूरी है।
सभी Factors आपको पहले से ही पता होने चाहिए ताकि आप Analysis के वक्त अन्य किसी Factor के बजाय केवल उन्हीं Factors या Metrics पर Work कर सकें।
Campaign शुरू करने के बाद उसके End होने का इंतज़ार न करें बल्कि समय-समय पर Improvements की Opportunities खोजते रहें।
देखते रहें कि Trend कैसा जा रहा है, कितना Click Through Rate आ रहा है, कितने Impressions आ रहे हैं, Open Rate क्या है, वगैरह-वगैरह।
उदाहरण के तौर पर आपके पास 1000 Leads हैं और आप सभी को हफ्ते में दो ईमेल भेज रहे हैं। लेकिन आपने देखा कि उनमे से केवल 20-25 लोग ही आपके ईमेल को Open करते हैं।
अब क्योंकि Live Campaign के दौरान ही आपने यह Observe किया, आपके लिए अपने Emails में Tweak करना आसान हो जाएगा।
इस प्रकार आप अपने Campaign Result को बेहतर बना पाएंगे और Business Objectives पूरे कर सकेंगे।
आपने अपना Campaign शुरू करने से पहले जो भी Outcome Predict की थी उसे अब Campaign के दौरान और End होने के पश्चात् New Outcomes से Compare करके देखें।
यह एक बेहद महत्वपूर्ण स्टेप है जो Analysis In Marketing को सफल बनाता है और आपको बताता है कि जो कुछ भी आपने प्लान किया था क्या वो ठीक वैसे ही हो रहा है।
अगर ऐसा नहीं हुआ है तो आपको देखना है कि किस Metrics में Changes आये और क्यों आये। आपके Predictive And Actual Result में जितना कम अंतर होगा वो उतना ही बेहतर Campaign होगा।
यहां से आपको चीज़ें समझ आने लगेंगी जिससे आपको अपनी Strategies में Tweaks करना आसान हो जाएगा और आप अपने बिज़नेस का ROI बढ़ा पाएंगे।
उम्मीद है आपको Marketing Analysis Kya Hai, क्यों ज़रूरी है, True Meaning Of Analysis Kya Hai, और Marketing Analysis कैसे करते हैं, बहुत अच्छे से समझ आया होगा।
चलिए Analysis In Marketing के इस ब्लॉग में आगे बढ़ते हैं और समझते हैं कि Marketing Analysis को Successful बनाने के लिए किन-किन Tools की मदद लेनी होती है।
जिस प्रकार एक डॉक्टर विभिन्न Tests के ज़रिये शरीर की बिमारियों को Analyze करता है ठीक उसी तरह कुछ Special Tools के ज़रिये Marketing Data को Track & Analyze किया जाता है और Correct Decision लिया जाता है।
Marketing Analytics के लिए वैसे तो कई सारे Tools उपलब्ध हैं, लेकिन कुछ Popular And Commonly Used Tools की बात करें तो उनमे इनका नाम आता है :
Google Analytics : यह Google द्वारा Offered एक Free Tool है जो आपकी वेबसाइट पर आने वाले Visitors की Details Provide करता है।
यह बताता है कि वेबसाइट पर कितने Users आ रहे हैं, कहाँ से आ रहे हैं, किस Device का इस्तेमाल करके आप तक पहुँच रहे हैं, वेबसाइट पर कितने समय तक रुक रहे हैं, इत्यादि।
ये जानकारी आपके SEO Campaign में मदद करती है और आप अपनी वेबसाइट को Better Optimize करने की दिशा में कार्य कर पाते हैं।
Sprout Social : यह एक Social Media Management Tool है जो आपको अपने सभी Social Media Channels की Performance Analyze करने की सुविधा देता है।
इसकी मदद से आप अपने Facebook Page Impressions, Instagram Follower Growth, LinkedIn Engagement, Pinterest Content Performance इत्यादि को Track & Analyze कर पाते हैं।
Mixpanel : इसका काम आपकी वेबसाइट, एप्लीकेशन या किसी प्रोडक्ट पेज पर Events को Track करना होता है।
यहां Events को हम User Activity भी कह सकते हैं, अर्थात आप एक Path Define करते हैं जिन्हें User इस्तेमाल करता है और आप उस Path पर User की Activity को Track कर सकते हैं।
इससे आपको पता लगता रहता है कि User का Behavior कैसे है और उसे Exactly क्या चाहिए।
MailChimp : MailChimp एक All In One Email Automation Tool है जो आपको Email Marketing Campaigns Create करने, उन्हें Automate करने और Analyze करने की सुविधा देता है।
आपके बिज़नेस के Marketing Analysis के लिए एक बेहद शानदार टूल है। इसकी मदद से आप अपने Automated Mails का Open Rate, Click Through Rate, Unsubscribe Rate भी देख सकते हैं।
साथ ही इसमें A/B Testing Feature भी मिलता है जिसे आप अपने Email Marketing Campaign को Successful बनाने के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।
Mailchimp के बारे में और जानने के लिए पढ़िए : Mailchimp – Email Marketing के लिए सबसे बेहतरीन टूल
SemRush : यह एक Marketing Analytics Tool है जिसकी मदद से आप Competitor Analysis कर सकते हैं, Keywords Find कर सकते हैं, Topics ढूंढ सकते हैं, इत्यादि।
यह टूल आपको आपके Competitor की Marketing Strategy से अवगत करा देता है जिससे आप उनसे आगे निकल सकते हैं।
इस प्रकार ये सभी Tools आपके Analysis In Marketing को Effective बनाने में मदद करते हैं।
मुझे पूरी उम्मीद है कि आपको समझ आया होगा कि Marketing Analysis Meaning In Hindi Kya Hota Hai और इसके लिए कौन-कौन से Tools बेहतर रिजल्ट देते हैं।
इन Marketing Automation Tools को भी जान लीजिये जो 2024 में आपके बिज़नेस के लिए बहुत ज़रूरी हैं।
अपने बिज़नेस को बढ़ाने और प्रोडक्ट्स या सर्विसेज को सही लोगों तक पहुंचाने के लिए Marketing Strategies Create करनी होती है।
लेकिन, सिर्फ Marketing Strategies Create करने से बात नहीं बनती, आपको Strategies Implement करने के बाद कुछ Metrics को भी Analyze करना होता है।
इन Metrics का Analysis ही Marketing Analysis कहलाता है, जहां आप अलग-अलग Factors को Track & Analyze करते हैं।
इन Factors को Track करने और अपने Marketing Campaigns को Effective बनाने के लिए कई प्रकार के Marketing Analysis Tools का इस्तेमाल किया जाता है।
ऐसे में इन Tools की Working को जानना अत्यंत आवश्यक है और साथ ही यह भी पता होना ज़रूरी है कि किन टूल्स को कब इस्तेमाल करना है।
यहां सवाल आता है कि ये सब जानकारी कैसे मिलेगी?
यह जानकारी मिलेगी Digital Azadi Community के साथ जुड़कर, जहां मैं यानि संदीप भंसाली इन Tools को Effectively Use करना सिखाऊंगा और बताऊंगा कि आपके बिज़नेस के लिए कौन सी Digital Marketing Strategy सबसे अच्छा Result दे सकती है।
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