क्या आप यह पता कर सकते हैं कि आपकी दुकान पर आने वाला शख्स आपसे क्या सामान खरीदने वाला है, उसकी रुचि किन प्रोडक्ट्स में है और वह कितनी दूर से आपकी दुकान पर आ रहा है?
शायद आप कहेंगे कि भला ऐसा कैसे मुमकिन हो सकता है?
हम किसी व्यक्ति के दिमाग को कैसे पढ़ सकते हैं?
आज के इस बदलते युग में यह मुमकिन है जिसके पीछे इंटरनेट की बहुत बड़ी भूमिका है।
इंटरनेट ने ऐसे कई Digital Tools And Strategies को जन्म दिया है जिनकी मदद से आज यह Track करना और समझना बहुत आसान हो गया है कि आपके प्रोडक्ट्स में किन लोगों को रुचि है, वे कहाँ से आ रहे हैं, किन Devices का प्रयोग कर रहे हैं, आदि।
ऐसा ही एक Most Powerful Digital Tool है Google Analytics.
यह Tool, गूगल का एक फ्री टूल है जो आपकी वेबसाइट पर आने वाले Visitors को समझने में मदद करता है। Visitors को समझने से आपके लिए अपनी Marketing Strategies में ज़रूरत अनुसार परिवर्तन करना आसान हो जाता है।
तो आइये आज के इस Detailed Blog में समझते हैं कि Google Analytics Kya Hai, Google Analytics Kaise Kam Karta Hai, Google Analytics का Purpose क्या है, इसके Benefits क्या हैं, और इसकी अन्य विशेषताएं।
Google Analytics, गूगल द्वारा बनाया गया एक Free Tracking Tool है जो आपकी वेबसाइट पर आने वाले Visitors की Activity को Track करता है।
इसके लिए यह एक Tracking Code देता है जिसे वेबसाइट के सभी Web Pages पर लगाना होता है।
For E.g. अगर आपकी एक E-Commerce Website है जिस पर आप Ladies Suits & Sarees बेचते हैं तो Google Analytics के ज़रिये आप पता कर सकते हैं कि,
इस डाटा से आपको अपने Users (Also Potential Customers) के बारे में काफी कुछ जानने को मिलता है, जिससे अंततः आप अपनी Marketing Activities And Campaigns को Effective बना पाते हैं।
यही है Google Analytics Overview या Google Analytics Meaning In Hindi. उम्मीद है आपको समझ आया होगा कि Google Analytics In Hindi क्या होता है।
Google Analytics Kya Hai समझने के बाद अब समय है आगे बढ़ने का और इससे सम्बंधित कुछ Important Terms (Google Analytics Key Terms) को समझने का।
Google Analytics में कई सारे Key Terms होते हैं पर कुछ Common Google Analytics Key Terms की बात करें तो उनमे शामिल हैं:
Bounce Rate उन Percentage Of Visitors को कहा जाता है जो आपकी वेबसाइट पर आने के बाद कोई Activity नहीं करते।
For E.g. एक User आपकी वेबसाइट के किसी पेज पर आता है और 10 Seconds तक बिना कुछ Activity किये उसी पेज पर रहता है और फिर किसी अन्य पेज पर चला जाता है या वेबसाइट से ही बाहर चला जाता है। इस दौरान उसने पेज पर किसी भी लिंक को क्लिक नहीं किया, पेज को Scroll नहीं किया और कोई अन्य गतिविधि नहीं की।
तो ऐसे जितने भी Visitors होते हैं जो बिना Interact किये वेबसाइट से निकल जाते हैं, Bounce Rate को दर्शाते हैं।
आपका Website Create करने के पीछे एक गोल होता है जिसके तहत आप चाहते हैं कि Visitors कुछ Action लें (जैसे Product Purchase करना, Form Fill करना, Ebook Download करना,इत्यादि).
जब लोग ये Action ले लेते हैं तो आपका गोल भी पूरा हो जाता है और इसे हम Conversion कहते हैं।
Direct Traffic का मतलब है ऐसे Visitors जो किसी Unknown Source से आपकी Website पर आते हैं। Direct Traffic को Dark Traffic भी कहते हैं क्योंकि कई बार Google Analytics इन Sources का पता नहीं लगा पाता है।
यहां एक बात ध्यान देने वाली है कि Direct Traffic वो Traffic नहीं होता जिसमें लोग आपके Website URL को Google में Type करके वेबसाइट पर पहुँच रहे हैं, बल्कि यहां Traffic का Source पता लगाना मुश्किल होता है।
Organic Traffic से मतलब है ऐसे Visitors, जिन्होंने आपकी वेबसाइट को Search Engine Result Pages (SERP) में कहीं रैंक होते देखा और उस पर क्लिक करके आप तक पहुंचे।
Organic Traffic केवल तभी आता है जब आपकी Website कुछ Keywords पर रैंक कर रही होती है।
इसे भी पढ़ें : Traffic Generation And Its Importance In Digital Marketing
Events एक प्रकार के Custom Setups होते हैं जिनमे User का आपकी वेबसाइट के साथ Interaction Track किया जाता है।
यहां देखा जाता है कि किन Links या Buttons पर Click किया जा रहा है, किस Photo को Download किया जा रहा है, किन Videos को देखा जा रहा है, कितना Scroll किया जा रहा है, आदि।
इसका मतलब है कि आपकी Website या कोई Web Page किसी User के सामने कितनी बार आ रही है।
For E.g. अगर आपकी वेबसाइट “Content Creation In Hindi” Keyword पर रैंक कर रही है और एक व्यक्ति यह कीवर्ड गूगल पर टाइप करता है और उसे आपकी Site नज़र आती है तो यह 1 Impression हुआ।
ध्यान रहे कि यहां Searcher ने आपकी Website URL पर क्लिक नहीं किया है, सिर्फ उसे देखा है।
इसका मतलब होता है कि एक User कितनी बार आपके सभी Web Pages को देख रहा है या उन पर Land कर रहा है।
अगर User किसी पेज को Refresh कर देता है या कहीं और Navigate करके दोबारा से Page को View करता है तब इसे एक Additional Page View कहते हैं।
Session दर्शाता है कि कोई User कितने समय तक आपकी वेबसाइट पर Engage रहा।
जैसे ही User आपकी वेबसाइट पर आता है, Session शुरू हो जाता है और 30 मिनट की Inactivity या Midnight के समय End हो जाता है।
तो ये कुछ Common Google Analytics Terms थे जिन्हे समझना ज़रूरी था। चलिए इस Google Analytics Kya Hai ब्लॉग में आगे बढ़ते हैं और समझते हैं की Google Analytics का Use And Purpose क्या होता है।
Google Analytics एक Powerful Tool है जिसका Purpose है (Google Analytics Purpose) आपके Business की Insight Provide करना ताकि आप समझ सकें कि किन Areas में Improvements की ज़रुरत है और किस प्रकार आप अपने Business Goals को हासिल कर सकते हैं।
इनके अलावा कुछ अन्य Google Analytics Uses में शामिल हैं :
Google Analytics का Purpose है आपकी Website पर आने वाले Visitors का Data Collect करना और Report Generate करना।
यहां Data से मतलब उनकी Personal Details से नहीं बल्कि उनकी Activity, Clicks, Engagement से है।
इसमें गूगल एनालिटिक्स का Tracking Code आपकी मदद करता है और Data Collect करके Google Analytics के पास रिपोर्ट तैयार करने के लिए भेज देता है।
इस ब्लॉग में जानिए कि Google Analytics को WordPress Website Theme में कैसे Install करते हैं।
Google Analytics का एक Important Use है Users के Interest को समझना।
अब ये होता कैसे है ये समझते हैं।
जब आप Google Analytics Code को अपनी वेबसाइट के Pages पर लगाते हैं तो Google आपके Visitors के Interaction को समझने लगता है।
वह समझने लगता है कि User किस पेज पर है, किन प्रोडक्ट्स को देख रहा है, किन Links या Buttons पर क्लिक कर रहा है, कितने समय तक एक Particular Page पर रुक रहा है, आदि।
इसे आप एक CCTV Camera की तरह समझ सकते हैं जो आपके घर (यानि आपकी वेबसाइट) के अंदर बारीकी से नज़र रख रहा है।
ये जानकारी आपको अपने Users के Behaviour, Interest, Likes, Dislikes, Need इत्यादि को समझने में मददगार होती है। इसलिए यह एक Important Use Of Google Analytics In Digital Marketing है।
Websites को अक्सर Computer पर Design किया जाता है और ऐसा बनाया जाता है कि वो आपके बिज़नेस को अच्छे से प्रदर्शित कर सके। लेकिन उस पर Mobile & Tablet Users भी आते हैं।
ऐसे में आपके लिए यह जानना बेहद ज़रूरी हो जाता है कि वेबसाइट को कितने लोग Mobile से Access कर रहे हैं, कितने Tablet से कर रहे हैं और कितने Computer से।
यह Data आपको केवल गूगल एनालिटिक्स ही दे सकता है, जिसके बाद आप अपने Users के अनुसार वेबसाइट को Optimize कर सकते हैं।
Note* : Website को Mobile Users के लिए Optimize करने से आप अधिक लोगों को वेबसाइट पर Engage कर सकते हैं।
Use Of Google Analytics In Digital Marketing में अगला Point है E-Commerce Sale को बढ़ाना।
E-Commerce Sale बढ़ाने के लिए आपको समझना पड़ेगा कि Users किस Point पर आकर अपनी Cart को Abandon कर रहे हैं। ये जानकारी आपको Google Analytics के Dashboard में मिलेगी।
इस Data की मदद से आप अपनी Website Pages, Content, Product Details इत्यादि को Improve कर पाएंगे।
इस प्रकार हमने कुछ Important Google Analytics Uses को समझा। आइये अब देखते हैं कि Google Analytics Kaise Kam Karta Hai.
Google Analytics Kya Hai, आपको ज़रूर समझ आ गया होगा। लेकिन एक और काफी प्रचलित सवाल है जिसका जवाब मैं इस Section में देने को कोशिश करूँगा।
यह सवाल है – गूगल एनालिटिक्स कैसे काम करता है?
इस सवाल का जवाब जानना आपके लिए बेहद ज़रूरी है, क्योंकि मुझे लगता है तब आप और बेहतर तरीके से जान पाएंगे कि गूगल एनालिटिक्स क्या होता है और इसे आप कैसे अपने बिज़नेस की Growth में Implement कर सकते हैं।
Google Analytics के Working Process को हम दो Stage में समझते हैं – Website Measurement, Processing & Reporting.
Stage #1 Website Measurement
Stage #2 Processing & Reporting
Google Analytics Kya Hai, Google Analytics कैसे काम करता है, Google Analytics Ke Fayde Kya Hain – ये कुछ Common Queries हैं जिन्हें गूगल पर काफी बार सर्च किया गया है।
हमने इस ब्लॉग में यह तो समझ लिया कि Google Analytics In Digital Marketing Kya Hota Hai, आइये अब यह भी जान लेते हैं कि Google Analytics के फायदे क्या होते हैं।
गूगल एनालिटिक्स से आप अपने कस्टमर की Journey का पता लगा सकते हैं।
इसका Visualization & Reporting Feature यह देखने की सुविधा देता है कि किन Pages पर ज्यादा Engagement हो रही है, किन Products तक लोग ज़्यादा पहुँच रहे हैं, Average Session Duration क्या है, Bounce Rate क्या है, Page Views कितने हैं और Exactly लोगों को क्या चाहिए।
जिस तरह यह टूल यह बताता है कि आप कहाँ अच्छा कर रहे हैं, ठीक उसी तरह इससे आप यह भी जान सकते हैं कि किन Areas में Improvements की ज़रूरत है।
क्या आपको अपने प्रोडक्ट्स को Refine करने की ज़रूरत है, क्या आपको Content पर काम करना है, Layout पर काम करना है, Page Loading Speed को सुधारना है – ऐसे कई सवालों के जवाब खुद ब खुद मिलने लगते हैं।
गूगल एनालिटिक्स टूल के ज़रिये आप अपनी वेबसाइट के उन Pages को भी जान सकते हैं जो अच्छा Perform नहीं कर रहे हैं या जिन पर अच्छा Conversion Rate नहीं मिल रहा है।
ऐसे में आप Pages को Search Engine And Users के लिए Optimize कर सकते हैं।
Worst Performing Pages पता लगाने के लिए आप अपने Number Of Views देख सकते हैं और उनका Bounce Rate देखकर भी अंदाज़ा लगा सकते हैं।
Google Analytics का अगला फायदा है Product And Content Quality को Improve करने की सुविधा मिलना।
जब Conversion Rate कम मिलने लगता है तो अक्सर इसके पीछे कई कारण होते हैं, जैसे – Content Attractive न होना, Improper Content Framework, High Web Pages Loading Time, Page सही से Optimize न होना, इत्यादि।
ऐसे में जब आपके पास Exact Details आ जाती हैं तो सही दिशा में कार्य करना आसान हो जाता है और आप अपने Product, Content, Page Structure की Quality को Improve कर पाते हैं।
Best Performing Pages को Identify करना और देखना कि किस तरह के Content में Invest करना चाहिए, एक बहुत बड़ा Benefit Of Google Analytics है।
अपने Top Pages, जिनसे काफी अच्छा Conversion आ रहा है, को रिसर्च करने से आप अन्य Pages को भी इन्हीं Pages की तर्ज पर Optimize कर पाते हैं और अपनी SEO Strategy को और ज़्यादा Effective बना पाते हैं।
तो ये कुछ 5 Important Benefits Of Google Analytics थे, उम्मीद है आपको गूगल एनालिटिक्स के ये सभी फायदे समझ आये होंगे।
आप इन Incredible SEO Tools की मदद से अपने SEO Efforts को Improve कर सकते हैं और Website को Optimize कर सकते हैं।
Google Analytics Hindi में आगे बढ़ते हैं और समझते हैं कुछ Common Metrics जिन्हें इस टूल की मदद से Track किया जाता है।
Google Analytics आपको अनेकों प्रकार की Metrics Track करने की सुविधा देता है। आइये कुछ Important Google Analytics Metrics पर नज़र डालें।
गूगल एनालिटिक्स से आप Website Visitors को Track कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वे आपकी वेबसाइट के साथ किस तरह से Interact कर रहे हैं, किन Pages पर कितनी देर रुक रहे हैं, किन Links पर क्लिक कर रहे हैं, आदि।
यहां पर आप उनकी Personal Details नहीं ले सकते, बल्कि सिर्फ उनके Interaction को देख सकते हैं।
लोग मेरी वेबसाइट पर कैसे पहुँच रहे हैं – इस सवाल का जवाब आपको Google Analytics का Traffic Acquisition Tab देता है।
उदाहरण के तौर पर आप देख सकते हैं कि कितने लोग Direct Search से आ रहे हैं, कितने Social Media से आ रहे हैं और कितने Ad Campaigns से आ रहे हैं।
इस जानकारी से आप Best Suitable Platforms या Channels पर अपने Marketing Efforts को फोकस कर पाते हैं।
Also Read : वेबसाइट पर ट्रैफिक कैसे लेकर आएं – Traffic Generation के 21 Best Methods
यह बताता है कि एक Visitor औसतन कितनी देर तक वेबसाइट पर Engage रहता है।
यह Google Analytics Metric Track करने से आपको समझ आता है कि आपकी वेबसाइट कितना बेहतर Perform कर रही है और Users को और ज़्यादा Engage रखने के लिए इसे कैसे Improve कर सकते हैं।
Bounce Rate को हम पहले ही समझ चुके हैं जो बताता है कि कितने प्रतिशत Visitors ने आपकी वेबसाइट पर कोई Activity नहीं की या फिर वे Website से ही चले गए।
कई बार Low Quality Content, Proper CTA का न होना, High Page Loading Time जैसे कुछ कारण होते हैं जिनसे Bounce Rate बढ़ जाता है।
तो अगर Bounce Rate ज़्यादा है तो आपको देखने की ज़रूरत है कि Web Page के किस Component को Improve करने की ज़रूरत है।
Google Analytics आपकी वेबसाइट का Conversion Rate Track करने की सुविधा प्रदान करता है।
जब आपको High या Low Conversion Rate का पता लग जाता है तो आप अपने हिसाब से Marketing Strategies में Adjustments कर सकते हैं।
वेबसाइट के किन Pages पर ज़्यादा लोग Visit कर रहे हैं – ये आपको पता होना ज़रूरी है।
इस Information से आप अन्य Low Quality Pages को भी बेहतर Optimize कर सकते हैं और उन पर भी अच्छे Views लेकर आ सकते हैं।
साथ ही ये Information आपको आपकी Conversion Friendly Sales Funnel में भी काफी मदद करती है
Landing Pages के साथ-साथ उन Pages को भी Track करना ज़रूरी है जिन पर लोग Visit नहीं कर रहे या बहुत जल्दी Leave कर रहे हैं।
आपको अपने बिज़नेस का Conversion Rate बढ़ाने के लिए इन Pages का पता करना ज़रूरी है ताकि इन्हें Optimize करके User Friendly बनाया जा सके।
आज अधिकतर Businesses अपने Consumers के साथ Engage करने के लिए अलग-अलग Social Networks इस्तेमाल करते हैं।
ऐसे में इस Network Referral Metric की मदद से आप पता कर सकते हैं कि किन Social Channels से कितने लोग आ रहे हैं।
ये जानकारी आपको अपनी Social Media Strategy को Effective बनाने में मदद करती है।
तो इस प्रकार गूगल एनालिटिक्स आपको इन सभी Metrics को Track करने की सुविधा देता है जिससे आप अपने Business को Grow करने की तमाम Strategies बना पाते हैं।
इसी के साथ आज का Blog – Google Analytics Kya Hai, भी यहीं समाप्त होता है।
आशा करता हूँ कि इस ब्लॉग में दी गई जानकारी अच्छी लगी होगी और समझ आया होगा कि Google Analytics Meaning In Hindi Kya Hai, Google Analytics Purpose Kya Hai, Google Analytics के फायदे क्या हैं और यह कैसे काम करता है।
Google Analytics In Digital Marketing Overview के निष्कर्ष तक पहुँचने से पहले कुछ Common FAQs को Discuss कर लेते हैं।
1. Google Analytics किन लोगों के लिए उपयोगी है?
Google Analytics उन सभी लोगों के लिए उपयोगी है जिनके पास एक वेबसाइट है और वे उस वेबसाइट पर आने वाले लोगों के Behavior, उनके Interest, Need, Geographical Location इत्यादि को समझना चाहते हैं और इसके अनुरूप अपनी Marketing Strategy Plan करना चाहते हैं।
2. गूगल एनालिटिक्स की विशेषताएं क्या हैं?
गूगल एनालिटिक्स की विशेषतायें हैं – New Visitors को समझना, उनकी Location को समझना, Report तैयार करना, Conversion Rate दिखाना, यह समझना कि वे किस Device का Use कर रहे हैं, Web Page पर कहाँ से आ रहे हैं, कितना Time Spend कर रहे हैं, इत्यादि।
3. WordPress Users, Google Analytics Tools को कैसे Use करें?
अगर आप WordPress User हैं तो Google Analytics Code को Insert करने के लिए Third Party Plugins (Like MonsterInsights) Install कर सकते हैं।
अगर आप Plugin नहीं Install करना चाहते तो Code को अपने Theme के Header Section में Paste कीजिए। परन्तु यह काम सावधानी से कीजिए, क्योंकि आपकी ज़रा सी लापरवाही से वेबसाइट में Problems आ सकती हैं।
4. क्या Google Analytics फ्री है?
जी हाँ, Google Analytics एकदम फ्री टूल है जिसकी मदद से आप बिना पैसा खर्च किये अपने Business को Grow कर सकते हैं।
5. Google Analytics Tracking Code क्या होता है?
Google Analytics आपके Web Pages पर होने वाली Activity को Capture करने के लिए एक Tracking ID (JavaScript Code) देता है जिसे आप अपनी वेबसाइट के सभी Pages के Backend (HTML File) में Insert करते हैं।
Google Analytics एक Free और Powerful Analysis Tool है जो हर Website Owner को Setup करना चाहिए अपना Web Analysis करने के लिए।
आपको चाहे Number Of Visitors जैसी Basic Information Track करनी हो या Events & Conversions जैसे Complex Details, यह टूल आपको हर तरह से मदद करता है।
इसके ज़रिये Collected Data And Generated Report को Study करके आप आपने बिज़नेस में सही Marketing Strategy Implement करने में सक्षम हो पाते हैं।
इसलिए इस Free Tool की Importance बहुत ज़्यादा है जिसे हमने इस Blog – Google Analytics Kya Hai And Its Importance में समझा।
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